Politica de rambursare

Politica de Returnare și Rambursare – OrtoPas

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014.

Condiții generale de retur:

  • Produsele trebuie returnate în starea lor originală, fără urme de uzură, murdărie sau deteriorări fizice, în ambalajul original complet.

  • Costul de transport pentru retur este suportat de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect sau greșit.

EXCEPȚIE IMPORTANTĂ PRIVIND IGIENA (Art. 16 lit. e din OUG 34/2014): Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, ciorapii de compresie, șosetele și accesoriile din silicon folosite direct pe piele care au fost desigilate și probate NU pot fi returnate după desigilare. Încălțămintea (saboți, pantofi, papuci) poate fi returnată dacă a fost probată doar pe o suprafață curată (în interiorul casei) și nu prezintă urme de purtare.

Pentru a iniția un retur, contactați-ne la adresa de e-mail a magazinului înainte de a trimite coletul.