Ultima actualizare: 21 Iulie 2026
La AuraGlow Skin (operat de VODĂ MIHAELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ), ne asigurăm că produsele tale preferate ajung la tine în cel mai scurt timp și în condiții de deplină siguranță. Funcționăm ca o platformă de intermediere comercială (dropshipping), ceea ce înseamnă că produsele sunt expediate direct din depozitele centralizate ale partenerilor noștri logistici către adresa ta.
1. ZONE DE LIVRARE ȘI PROCESARE
-
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
-
Comenzile preluate pe site-ul nostru sunt transmise automat partenerilor logistici pentru pregătire și expediere în aceeași zi, dacă plasarea lor s-a realizat până la ora 14:00.
2. COSTURI DE TRANSPORT
-
Comenzi sub 200 RON: Se aplică o taxă fixă de livrare în valoare de 19 RON, calculată automat la finalizarea comenzii.
-
Comenzi de minimum 200 RON: Beneficiezi de Transport Gratuit oriunde în România.
3. TIMPUL ESTIMAT DE LIVRARE
-
Deoarece produsele pleacă direct din depozitele centralizate ale furnizorilor noștri prin servicii de curierat rapid, timpul mediu estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării electronice a comenzii.
-
În perioadele de campanii intense sau sărbători legale, termenele de livrare pot fi extinse independent de platforma noastră, fiind gestionate direct de firmele de curierat.
4. MONITORIZAREA EXPEDIȚIEI (TRACKING)
-
După ce furnizorul predă coletul curierului, vei primi pe e-mail codul de urmărire (AWB) aferent livrării tale, cu ajutorul căruia poți verifica în timp real stadiul transportului direct pe platforma firmei de curierat.
5. REFRES REZOLVARE PROBLEME LA TRANSPORT
-
Dacă un pachet prezintă urme vizibile de deteriorare la livrare, îți recomandăm să refuzi primirea acestuia sau să întocmești un proces-verbal cu curierul și să ne contactezi imediat la adresa contact.ortopas@gmail.com. Ne vom ocupa noi de relația cu furnizorul pentru a-ți înlocui produsul în cel mai scurt timp.